1 - Para incluir novos recursos/incidentes selecione o processo desejado;
1.1 - Vá até a seção ACOMPANHAMENTOS (na parte inferior da tela);
1.2 - Selecione o andamento que gerou o recurso/incidente;
1.3 - Clique no botão '[Incluir]' e depois em '[Incluir Recurso/Incidente...]'.