Proposta de valor

A melhoria no relatório "Objetos, Andamentos com Recursos/Incidentes" garante maior precisão e confiabilidade na exibição de dados, eliminando inconsistências e proporcionando uma experiência mais eficiente para os usuários.

Objetivo

Essa melhoria tem como principal objetivo garantir que o relatório " Objetos, Andamentos com Recursos/Incidentes" exiba corretamente a estrutura hierárquica dos recursos e incidentes, evitando a omissão de informações essenciais. Isso possibilita que os usuários tenham uma visão completa e precisa dos dados, reduzindo dúvidas e melhorando a tomada de decisão. 

Comportamento anterior

Antes da correção, ao emitir o relatório " Objetos, Andamentos com Recursos/Incidentes" e selecionar uma pasta de recurso ou incidente que fosse filha de outro recurso/incidente, o relatório gerado ficava vazio e exibia a mensagem "Não possui dados".

Esse problema ocorria porque a query utilizada para gerar o relatório filtrava apenas processos em que o tipo era "processo", ignorando vínculos entre recursos e incidentes. Agora, o sistema exibe corretamente tanto a pasta pai quanto as pastas filhas, garantindo que todos os vínculos entre recursos e incidentes sejam apresentados da mesma forma que ocorre com processos e seus respectivos filhos.

Caso do processo: 

Observe que o vínculo é o próprio recurso. 

Gerando relatório: 

Resultado do processo de emissão do relatório antes da correção: 

Comportamento após correção

Com a atualização realizada, o relatório "Objetos, Andamentos com Recursos/Incidentes" agora exibe corretamente tanto a pasta pai quanto as pastas filhas de recursos e incidentes, assim como já ocorria para processos com recursos e incidentes filhos. 

Caso do processo: 

Observe que o vínculo principal é o próprio recurso.

Gerando relatório: 

Resultado do processo de emissão do relatório após a correção: 

Relatório Proc - 0000004/004

-

Impacto para o usuário

Agora, ao selecionar uma pasta de recurso ou incidente filha de outro recurso/incidente, o relatório não ficará mais vazio e apresentará as informações completas com os itens relacionados. Isso garante mais precisão na análise e evita confusões sobre a ausência de dados. 

Como utilizar o relatório

Passo a passo

1. Acesse o módulo de geração de relatórios
2. Selecione o relatório "Objetos, Andamentos com Recursos/Incidentes"
3. Escolha a pasta de recurso ou incidente desejada (pasta pai ou pasta filha). 
4. Gere o relatório normalmente. 
5. O sistema exibirá corretamente todos os vínculos, incluindo recursos e incidentes filhos. 

Gerando relatório - escolha a pasta (Processo, recurso, incidente)

Conclusão

Essa correção garante que o relatório "Objetos, Andamentos com Recursos/Incidentes" apresente todas as informações corretamente, eliminando inconsistências na exibição de dados. 

Se houver dúvidas ou necessidade de suporte adicional, entre em contato com a equipe responsável.

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