Proposta de valor

Tornar o pacote Smart do Workflow mais customizável pelos usuários e flexível para atender às demandas do mercado.

Objetivo

O objetivo principal é permitir aos usuários do escritório que tenham maior autonomia na utilização do Workflow Smart. Assim, será permitida tanto a visibilidade quanto a possibilidade de ajuste das configurações do Workflow nos módulos adicionais do Legal One.

Tais premissas serão igualmente permitidas aos usuários quando do acesso aos modelos de procedimento preexistentes no módulo Workflow, que deverá estar circunscrita ao número total de elementos a seguir pormenorizados.

Como configurar

Passo a passo

Home > Configurações > Configurações de módulos adicionais > Workflow > Configurações de disparo de fluxos > Criar/alterar

Home > Configurações > Configurações de módulos adicionais > Workflow

Legal One > Workflow > Procedimentos > Modelos de procedimentos

Worflow Smart

A partir de agora, os clientes que possuem o Workflow Smart poderão também personalizar seus fluxos.

Como já é de conhecimento, o pacote Smart do Workflow disponibiliza 3 procedimentos padrão para atender as principais demandas dos escritórios. No entanto, diante da necessidade de ajuste de qualquer configuração destes fluxos, o usuário precisava acionar os canais de atendimento da Thomson Reuters, ocasionando assim aumento de burocracia.

Esta evolução do Workflow Smart permitirá agora que os usuários, que possuírem permissão para tal, possam realizar ajustes nos fluxos sem a necessidade de acionar os times de atendimento da Thomson Reuters. Para isto, basta seguir o seguinte passo a passo:

1. Clicar no módulo “Workflow”
2. Clicar em “Modelos de procedimento”
3. Selecionar o procedimento a ser alterado
4. Clicar em “Alterar”

Desta forma, é possível alterar as tarefas existentes nos fluxos, as notificações, condições de início, entre outras personalizações. No entanto, é importante destacar que o pacote Smart permite que cada fluxo possua, no máximo, 16 elementos.

Workflow Plus e Smart

Com o intuito de evitar configurações incorretas, com impactos indesejados nos disparos de fluxos, a partir de agora, tanto o pacote Smart quanto o pacote Plus do Workflow limitarão o disparo de fluxos em, no máximo, 2 para cada ação. Isto significa que a ação de “Criar novo processo/recurso/incidente” poderá disparar, no máximo 2 fluxos.

Para os clientes que já possuem modelos de procedimentos em suas bases com disparos além do limite a ser implementado:

1. Estes serão mantidos inalterados.
2. Caso os usuários optem pela sua edição, então o sistema impedirá que a alteração seja salva, devendo o usuário ajustar a configuração ao limite de 2 fluxos.

Regras e restrições

1. O Workflow Smart continua limitado a existência de 3 fluxos, não sendo possível que o usuário exclua ou adicione fluxos. 

PRODUTOS - BRASIL