Havendo a necessidade de pesquisar pastas de processo / recurso / incidente por responsáveis, deve ser feita uma pesquisa por envolvidos. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o módulo Processos > Pastas:

2. Selecione o modo "Pesquisa avançada":

3. Na seção "Pesquisa de envolvidos", preencha os campos:

4. Clique no botão "Pesquisar".

• Nome - selecione o nome do envolvido desejado;
• Posição - selecione a opção "Responsável";
• Principal - se desejar filtrar somente as pastas onde este contato é o responsável principal, selecione "Sim";

Pronto! Desta forma, serão exibidas todas as pastas onde o contato selecionado é o responsável.