Para que um usuário consiga realizar a alteração de pastas de processo / recurso / incidente, é necessário conceder permissão no controle de acesso. Isso pode ser feito através do passo a passo abaixo:

1. Acesse o módulo "Opções" > "Controle de acesso": 

2. Clique em "Direitos por área/usuário": 

3. No campo Área/usuário, selecione a área para a qual deseja conceder a permissão: 

4. Na listagem de ações, através do botão "+", expanda a sessão Módulo Processos > Pastas: 

5. Habilite o checkbox para conceder permissão em "Alterar processo/recurso/incidente":

6. Se for necessário, clique em "Adicionar" e selecione todas as áreas de onde o usuário poderá alterar pastas - importante salientar que, por padrão, quando nenhuma área for adicionada, somente será possível alterar tarefas alocadas na área onde este usuário também está alocado:

7. Clique no botão "Salvar".

Pronto! Os usuários alocados na área selecionada poderão realizar alteração em pastas!