Passo a passo para incluir configuração de lembrete por e-mail para encerramento e baixa de processos.

Clicar no módulo > "Opções" 

Clicar no Submódulo > "Configurações"

Localizar nas "Configurações gerais" > "Configurações de lembretes" > Clicar sobre "E-mails"

Na seção > "Processos" desmembre a opção > "Enviar e-mail com antecedência de:" e clique para "Adicionar lembrete" 

Selecione o período da antecedência desejada indicando a quantidade de dias, semanas... 

Selecione a ação: 

E o contato, podendo incluir mais de um contato para um mesmo lembrete e mais de um tipo de lembrete.